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| Geschäftsprozess-Optimierung |
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Die Globalisierung und die Wettbewerbssituation auf dem deutschen Markt fordert die Unternehmen heraus, permanent durch Geschäftsprozessoptimierungen Produkte schneller, kostengünstiger zu entwickeln und in großen Stückzahlen zu verkaufen, den Kundenservice und die Abwicklungskosten und -zeiten zu optimieren und damit auch die Kostensituation generell zu verbessern.
Unser Angebot in den Geschäftsprozessprojekten umfasst sämtliche Leistungsmerkmale, die zur Durchführung der Optimierungsprojekte erforderlich sind. Wir orientieren uns an Unternehmenszielen und -strategien und entwickeln daraus das Leitbild und die Zieldefinition der Geschäftsprozesse.
Im Rahmen der Ist-Aufnahme nehmen wir die Ist-Prozesse auf und analysieren sie hinsichtlich der Schwachstellen. In der Sollkonzeption entwickeln wir Verbesserungsideen und modellieren und simulieren daraus die Sollprozesse. Hierbei werden Tools zur Geschäftsprozess-Darstellung und -Optimierung eingesetzt. Die Bewertung der Soll-Prozesse hinsichtlich Kosten, Zeit, Qualität und der Abgleich mit den Zieldefinitionen der Geschäftsprozesse ermöglicht die Selektion der umzusetzenden Ablaufverbesserungen. Die Ermittlung der Auswirkungen daraus auf die Aufbauorganisation hinsichtlich wegfallender, veränderter oder zusätzlicher Aufgaben und die Personalkapazitäten schließt sich an.
Im Ergebnis enthält der mit den Kunden abgestimmte Maßnahmenplan die prozessuale, informationstechnische und personelle Ausrichtung des Unternehmens. Die entwickelten und regelmäßig anzupassenden Prozesskennzahlen ermöglichen dabei eine permanente Überprüfung des Erfolgs der Umsetzung.
Wir bieten unsere Leistungen in Geschäftsprozessoptimierungen für große, mittlere und kleine Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen (Versicherungen, Banken, Bausparkassen) und IT-Dienstleistungen an. Als Ansprechpartner bzw. Auftraggeber für diese Dienstleistung sehen wir insbesondere Vorstände/Geschäftsführer und Leiter in Fachbereichen, Betriebsorganisation und IT. |
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