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cpNavEnd |
| Kunde: Arbeitgeberverband |
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Verbesserung der Effizienz und Effektivität der Ablauforganisation
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Die Arbeitgebervertretung initiierte eine Organisationsuntersuchung aufgrund von anhaltenden Diskussionen über die Qualität der erbrachten Leistungen und die Aktualität des Dienstleistungsportfolios. Mit compartner als neutralem Beratungspartner sollte der Ist-Zustand bewertet und in der Konsequenz die Neuausrichtung der Arbeitgebervertretung angestrebt werden.
Damit wurde auch das Ziel verfolgt, den veränderten Anforderungen an Qualität, Kundenservice und technische Unterstützung Rechnung zu tragen und zukünftigen Herausforderungen besser begegnen zu können.
Der Ist-Zustand sollte hinsichtlich Stärken und Schwächen von betrieblichen Strukturen und Abläufen sowie der Zusammenarbeit der Mitarbeiter untersucht werden. Für das Dienstleistungsportfolio sollte zum einen ein Zufriedenheitsindex durch die Mitglieder erstellt werden. Zum anderen soll geprüft werden, ob Dienstleistungspakete geschnürt werden können, die den Mitgliedern individuell angeboten werden.
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Ermittlung, Analyse und Bewertung der Ist-Situation der internen Abläufe
Ermittlung der Zufriedenheit mit den Leistungen der Arbeitgebervertretung
Erhebung von Anforderungen an die Arbeitgebervertretung
Darstellung eines Stärken-/Schwächenprofils
Aufzeigen von Veränderungspotentialen
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