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Kunde: IT-Dienstleister Touristikkonzern Zielsetzung Verbesserter Kundenservice beim IT-Change-Management Aufgabenstellung Im IT Change Management werden Aufträge und Änderungswünsche von Kunden/Fachbereichen als Entwicklungsaufgaben (change requests) formuliert, verwaltet, bewertet und ggf. zur Entwicklung freigegeben. compartner wurde beauftragt, das Change Management entsprechend zu organisieren und zu steuern, um folgende Vorteile zu realisieren: Qualitätssteigerung Transparenz Kostenreduktion und Zeitersparnis Erhöhte Kundenorientierung und verbesserter Kundenservice Unsere Leistungen Erheben des Status Quo im Change Management Verfahren Erarbeiten der mittel- und langfristigen Zielsetzungen Erarbeiten und Aufstellen eines Projekt- und Handlungsplanes inkl. Verantwortlichkeiten und Zeithorizont Einteilung der Ressourcen Steuerung und Controlling Laufendes Coaching der Mitarbeiter Unterstützung der Produktivumgebung Zurück zu Projekte

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